Politique d’expédition

Notre équipe s'engage à expédier et livrer votre achat aussi rapidement et à un coût abordable que possible. Nous proposons un tarif forfaitaire d'expédition à partir de 9,95 $. Cependant, si vous dépensez plus de 59 $(après application des remises/promotions) sur une seule commande, la livraison est GRATUITE dans les États-Unis contigus (Alaska, Hawaii, Porto Rico exclus).

Toutes les commandes sont expédiées par l'un des transporteurs suivants, selon la méthode d'expédition et la localisation : USPS, OnTrac, Amazon, FedEx ou UPS. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures avant de quitter notre entrepôt pour expédition.

Si vos produits sont expédiés vers l'Alaska, Hawaii ou Porto Rico, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du poids du colis.

BulkSupplements n'est pas responsable des colis perdus ou volés après la livraison.

Clients en gros :

Les tarifs de gros ne sont pas éligibles à la livraison gratuite. Les commandes passées via la partie grand public du site BulkSupplements.com par des clients en gros ne seront pas éligibles à la livraison gratuite. Nous proposons des tarifs FedEx et LTL fortement réduits pour les clients en gros. Le retrait ou l'utilisation de votre propre transporteur est également une option.

Express :

Les envois en livraison express arrivent le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 12 h (EST) le jeudi arriveront le lundi suivant. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi.

USPS :

Les commandes passées à partir de 12 h (EST) le vendredi sont prévues pour expédition le lundi suivant. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi suivant.

Transporteurs personnalisés :

Si vous choisissez « utiliser mon propre transporteur » lors du paiement, nous ne sommes PAS responsables des frais d'expédition facturés par ce transporteur. Lorsque vous sélectionnez « utiliser mon propre transporteur », nous exigeons que vous nous fournissiez le transporteur, le service et votre numéro de facturation auprès du transporteur. BulkSupplements.com ne vous facture PAS les frais d'expédition. Le transporteur vous facturera directement. BulkSupplements ne peut pas calculer les frais d'expédition pour vous lors du paiement, ni vous fournir un devis d'expédition ; vous devez contacter le transporteur choisi pour obtenir une estimation des coûts d'expédition.

Il arrive parfois que des articles soient endommagés pendant le transport, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle. Si cela se produit, veuillez contacter le service client pour assistance dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Ne jetez pas le produit endommagé, le colis ou le bon de livraison. Il se peut que l'on vous demande de fournir une preuve photographique des dommages (ou une preuve de tout article manquant).

Si vous recevez des articles erronés, veuillez laisser les produits non ouverts et contacter immédiatement le service client. Pour un remboursement complet ou un échange de produit, le service client doit être informé dans les 3 jours ouvrables suivant la réception initiale du colis.

Formulaire d'autorisation de carte de crédit :

Afin de protéger les clients contre les activités frauduleuses, nous pouvons vous demander de remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit si votre commande est de grande valeur et que les adresses de livraison et de facturation ne correspondent pas. Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal et mandat postal.

BulkSupplements.com n'est pas responsable des droits, taxes ou frais de courtage s'ils ne figurent pas sur votre reçu lors du paiement. Les taxes et frais doivent être payés par le client auprès de votre bureau local des douanes/courtier.

BulkSupplements.com n'est pas responsable des produits qui peuvent être interdits dans votre pays ou qui nécessitent des exigences spéciales pour le dédouanement. Nous vous demandons de contacter votre bureau local des douanes pour vérifier si les produits et tailles que vous achetez peuvent être dédouanés sans permis d'importation spécial ou ordonnance.

Si pour une raison quelconque le colis est refusé par vous ou votre pays, tous les frais d'expédition ou autres frais imposés par le transporteur pour retourner votre commande seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Toute commande abandonnée par vous, le transporteur ou votre pays pour quelque raison que ce soit ne sera pas remboursée. Cela inclut l'absence de permis d'importation, d'ordonnances, ou le refus de payer les droits, taxes ou frais de courtage par le client (lorsque requis) ou parce que l'article est interdit par votre pays.

Délai de livraison

Les envois USPS International First Class peuvent prendre jusqu'à 4-5 semaines. Les envois USPS International Priority peuvent prendre 2-3 semaines.

L'expédition internationale prend normalement de 7 à 21 jours ouvrables. En cas de traitement douanier lent, la livraison peut prendre jusqu'à 6 semaines.

Les envois aériens prendront jusqu'à 4 à 5 jours de transit, selon votre choix d'expédition et votre localisation. Cela ne tient pas compte du temps de traitement en douane.

Perturbations USPS

https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/international/

• Afrique du Sud : Suspension en raison de la suspension du service de l'opérateur postal étranger
• Philippines : Suspension en raison de l'indisponibilité du transport

Perturbations UPS

https://www.ups.com/us/en/about/news/important-updates.page

• Afrique du Sud : Les services UPS continuent de fonctionner uniquement pour les marchandises essentielles avec des retards attendus en raison du confinement.

Perturbations FedEx

https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-covid-service-update-en-apac.pdf

• Japon : 1 à 5 jours ouvrables de temps de transit supplémentaire selon la localisation.
• Philippines : 4 à 7 jours ouvrables de temps de transit supplémentaire selon la localisation.