Notre équipe se consacre à l’expédition et à la livraison de votre achat aussi rapidement et à moindre coût que possible. Nous vous proposons de nombreuses options d'expédition parmi lesquelles choisir. Cependant, si vous dépensez plus de 59 $ sur une seule commande, la livraison est GRATUITE dans les États-Unis contigus (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto Rico).

Les commandes sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures avant de quitter notre entrepôt pour expédition. Toute commande passée après 12 h PST ne sera traitée que le jour ouvrable suivant.

Si vos produits sont expédiés en Alaska, à Hawaï ou à Porto Rico, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du poids du colis.

Clients grossistes :

Les prix de gros ne sont pas éligibles à la livraison gratuite. Les commandes passées via la partie destinée aux consommateurs du site Web BulkSupplements.com par des clients grossistes ne seront pas éligibles à la livraison gratuite. Nous proposons des tarifs FedEx et LTL fortement réduits aux clients grossistes. Le ramassage/votre propre transporteur est également une option.

Colis perdus ou volés :

Si un article a été marqué comme livré, perdu ou volé, BulkSupplements déposera une réclamation auprès du transporteur. Si le client a choisi d'utiliser son propre transporteur, il est à sa discrétion de déposer une réclamation auprès du transporteur approprié pour recevoir le remboursement de la commande.

Exprimer:

Les expéditions de nuit arriveront le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 12 h 00 PST le jeudi arriveront le lundi suivant. Les commandes passées le week-end seront expédiées lundi.

USPS :

Les commandes passées le vendredi à midi ou après devraient être expédiées le lundi suivant. Les commandes passées pendant le week-end seront expédiées le lundi suivant.

Transporteurs personnalisés :

Si vous choisissez « utiliser mon propre transporteur » lors du paiement, nous ne sommes PAS responsables des frais d'expédition qui vous sont facturés par ce transporteur. Lorsque vous sélectionnez Utiliser mon propre transporteur, "nous vous demandons de nous fournir le transporteur, le service et le numéro de facturation de votre transporteur. BulkSupplements.com ne vous facture PAS les frais d'expédition. Le transporteur vous facturera directement. BulkSupplements ne peut pas calculer les frais d'expédition pour au moment du paiement, et nous ne pouvons pas non plus vous donner de devis d'expédition ; vous devez contacter le transporteur que vous avez choisi pour obtenir une estimation des frais d'expédition..

Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle. Si cela se produit, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Ne jetez pas le produit, l’emballage ou le bordereau d’emballage endommagé. Il pourra vous être demandé de fournir une preuve photographique des dommages (ou une preuve de tout élément manquant).

Si vous recevez les mauvais articles, veuillez laisser les produits non ouverts et contacter immédiatement le service client. Pour un remboursement complet ou un échange de produit, le service client doit être informé dans les 3 jours ouvrables suivant l'arrivée initiale du colis.

Formulaire d'autorisation de carte de crédit:

Afin de protéger les clients contre les activités frauduleuses, nous pouvons vous demander de remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit si votre commande est d'une grande valeur et que les adresses d'expédition et de facturation ne correspondent pas. Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Discover, American Express et mandat-poste.

Si vous sélectionnez une option d'expédition qui ne précise pas clairement les droits et taxes inclus sur la page de paiement, BulkSupplements.com n'est pas responsable des droits, taxes ou frais de courtier. Les taxes et frais devront être payés par le client à votre bureau de douane/courtier local.e.

BulkSupplements.com n'est pas responsable des produits qui peuvent être interdits dans votre pays ou qui ont des exigences particulières en matière de dédouanement. Nous vous demandons de contacter votre bureau de douane local pour vérifier si les produits et les tailles que vous achetez peuvent être dédouanés sans permis ou prescriptions d'importation spéciales.

Si, pour une raison quelconque, le colis est refusé par vous ou votre pays, tous les frais d'expédition ou frais imposés par le transporteur pour retourner votre commande seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Toute commande abandonnée par vous, le transporteur ou votre pays pour quelque raison que ce soit ne sera pas remboursée. Cela inclut l'absence de permis d'importation, de prescriptions ou le refus de payer des droits, taxes ou frais de courtier par le client (si nécessaire) ou parce que l'article est interdit par votre pays.​

Délai de livraison

Les expéditions USPS International First Class peuvent prendre jusqu’à 4 à 5 semaines. Les expéditions USPS International Priority peuvent prendre 2 à 3 semaines.

L'expédition internationale prend normalement 7 à 21 jours ouvrables. Dans les cas où le traitement douanier est lent, la livraison peut prendre jusqu'à 6 semaines.

Les envois aériens prendront jusqu'à 4 à 5 jours de temps de transit, selon votre sélection et votre emplacement d'expédition. Cela ne tient pas compte du temps de traitement douanier. Dans les cas où le traitement douanier est lent, la livraison peut prendre jusqu'à 2 semaines.

Perturbations de l'USPS

https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/international/

• Afrique du Sud : Suspension due à la suspension des services des opérateurs postaux étrangers
• Philippines : suspension en raison de l'indisponibilité des transports

Perturbations UPS

https://www.ups.com/us/en/about/news/important-updates.page

• Afrique du Sud : les services UPS continuent de fonctionner pour les produits essentiels uniquement, avec des retards attendus en raison du confinement.

Perturbations FedEx

https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-covid-service-update-en-apac.pdf

• Japon : 1 à 5 jours ouvrables de temps de transit supplémentaire selon l'emplacement.
• Philippines : 4 à 7 jours ouvrables de temps de transit supplémentaire selon l'emplacement.